Что делать, если нужно мобильное приложение? Практический план действий для компаний
Ирина Окулова
Директор по развитию
В жизни любого бизнеса может наступить тот самый момент, когда становится ясно, что пришло время запускать собственное мобильное приложение. И чаще всего, совершенно непонятно, что же в таком случае делать?
Можно выбрать путь, который кажется самым простым: сходу начать делать заявки в компании, которые занимаются разработкой приложений и требовать с них информацию по стоимости создания собственного продукта. Но здесь есть один подводный камень (размером примерно с айсберг): вам не смогут сразу назвать ни цену, ни сроки. А если даже и назовут, то финальные значения будут очень сильно отличаться от того, что вам озвучили на старте.
Мы предлагаем чуть более сложное решение, но оно же будет и более грамотным подходом. Для вашего удобства, мы написали подробный пошаговый план, который превратит создание мобильного приложения для своего бизнеса из состояния «иду по приборам» в «вижу цель — иду к цели».
1. Цель приложения
(Данный этап вы можете реализовать самостоятельно)
Четко сформулируйте, какие проблемы будет решать ваше приложение и какую оно несёт выгоду? Как оно будет использоваться: для разового решения проблемы или пользователь будет регулярно возвращаться к функционалу?
С точки зрения бизнеса: повышение качества обслуживания клиентов, увеличение продаж или рост узнаваемости бренда.
Для частного пользователя: экономия времени, повышение личной эффективности, новые возможности для отдыха или обучения.
2. Первичное описание функционала
(Данный этап вы можете реализовать самостоятельно)
Опишите основные функции мобильного приложения.
На этом этапе не нужно писать полноценные ТЗ или бросаться рисовать дизайн. Достаточно вкратце зафиксировать, что должно уметь приложение и что с его помощью будет делать пользователь, чтобы была понятна базовая логика.
В идеале — схематично описать экраны и их взаимодействие (текстом, рисунками на салфетке, в Miro/Figma/MindMup или иным удобным для вас способом).
На этом этапе не нужно писать полноценные ТЗ или бросаться рисовать дизайн. Достаточно вкратце зафиксировать, что должно уметь приложение и что с его помощью будет делать пользователь, чтобы была понятна базовая логика.
В идеале — схематично описать экраны и их взаимодействие (текстом, рисунками на салфетке, в Miro/Figma/MindMup или иным удобным для вас способом).
Как правило, ещё до заключения договора мы проводим отдельную встречу, посвящённую визуализации логики мобильного приложения в виде готовой блок-схемы. Таким образом, у вас на руках остаётся информация, на основании которой можно составить полноценное функциональное задание и отрисовать дизайн.
3. Целевая аудитория
(Данный этап вы можете реализовать самостоятельно)
Кто тот человек, который будет устанавливать ваше приложение на свой телефон?
Какие у него потребности и боли? Чего он хочет и чего боится? Из чего состоит его день, неделя, месяц, жизнь? Какие у него возможности? Какими девайсами и операционными системами он пользуется?
Как именно ваш продукт будет вписываться в его реальность и в чём его жизнь станет легче и ярче после того, как он станет вашим клиентом?
Какие у него потребности и боли? Чего он хочет и чего боится? Из чего состоит его день, неделя, месяц, жизнь? Какие у него возможности? Какими девайсами и операционными системами он пользуется?
Как именно ваш продукт будет вписываться в его реальность и в чём его жизнь станет легче и ярче после того, как он станет вашим клиентом?
Формирование портрета будущего пользователя даёт возможность прицельно отработать следующие шаги и не делать лишних действий, которые порой диктуют мимолётные тренды маркетинга.
На данном этапе вам может помочь наша предыдущая статья про методологию кастдева. С помощью описанной там методологии CustDev вы сможете детально изучить выбранный сегмент потребителей и глубже понять их запросы.
4. Анализ рынка
(Данный этап вы можете реализовать самостоятельно)
Изучите существующие решения в вашей нише.
Зафиксируйте, что вам нравится и что не нравится в них. Выделите их сильные и слабые стороны, чтобы выявить возможности для улучшения и на их основании провести качественную отстройку от конкурентов. Так вы станете ближе к созданию мобильного приложения, которое станет точным попаданием в вашу целевую аудиторию.
Зафиксируйте, что вам нравится и что не нравится в них. Выделите их сильные и слабые стороны, чтобы выявить возможности для улучшения и на их основании провести качественную отстройку от конкурентов. Так вы станете ближе к созданию мобильного приложения, которое станет точным попаданием в вашу целевую аудиторию.
5. Способы монетизации продукта
(Данный этап вы можете реализовать самостоятельно)
Продумайте, как именно приложение будет приносить вам прибыль.
Будет ли оно просто сокращать путь клиента и этим повышать продажи или предполагается платный доступ к дополнительным возможностям? Будет ли платная подписка или разовая оплата за использование функционала?
Будет ли оно просто сокращать путь клиента и этим повышать продажи или предполагается платный доступ к дополнительным возможностям? Будет ли платная подписка или разовая оплата за использование функционала?
6. Функционал для тестирования идеи
(Данный этап вы можете реализовать сами или с участием выбранного исполнителя)
Стартовать разработку мобильного приложения для бизнеса или частных лиц лучше всего с MVP (минимально жизнеспособного продукта). Таким образом вы не потратите лишних ресурсов на начальном этапе и сможете быстро получить первую обратную связь от пользователей, постепенно расширяя функционал приложения.
Список ключевых функций вы можете составить на основании целей приложения и ранее проведённых исследований. Здесь важно сосредоточиться на том, что требуется пользователям в первую очередь, чтобы оперативно протестировать вашу гипотезу.
7. Метод разработки
(Данный этап вы можете реализовать сами)
На этом этапе вам придётся выбрать между самостоятельной реализацией идеи и внешним исполнителем.
Прежде чем самостоятельно взяться за создание мобильного приложения, тщательно оцените наличие всех необходимых ресурсов: человеческих, временных, информационных и прочих.
Если же вы решите привлечь для реализации проекта стороннего подрядчика, заранее определите параметры отбора подходящего исполнителя (как минимум, оцените опыт и портфолио).
Прежде чем самостоятельно взяться за создание мобильного приложения, тщательно оцените наличие всех необходимых ресурсов: человеческих, временных, информационных и прочих.
Если же вы решите привлечь для реализации проекта стороннего подрядчика, заранее определите параметры отбора подходящего исполнителя (как минимум, оцените опыт и портфолио).
8. Прототип
(в зависимости от выбора способа разработки в п.7, данный этап вы можете реализовать сами или с участием выбранного исполнителя)
Разработайте прототип или MVP (минимально жизнеспособный продукт) для быстрого тестирования идеи и оперативного сбора обратной связи от первой волны пользователей. На основании пользовательского тестирования вы сможете доработать мобильное приложение до выхода на широкую аудиторию.
9. Тестирование
(В зависимости от выбора способа разработки в п.7, данный этап вы можете реализовать сами или с участием выбранного исполнителя)
Будьте готовы к тому, что обязательно нужно будет протестировать мобильное приложение на разных устройствах и платформах.
Проверьте дизайн экранов, соответствие функционала техническому заданию и убедитесь, что приложение работает без сбоев.
Проверьте дизайн экранов, соответствие функционала техническому заданию и убедитесь, что приложение работает без сбоев.
10. Релиз и запуск приложения
(В зависимости от выбора способа разработки в п.7, данный этап вы можете реализовать сами или с участием выбранного исполнителя)
Недостаточно просто залить приложение в Google Play и добавить в App Store.
С этого момента обязательно отслеживайте отзывы пользователей и фиксируйте идеи для последующих обновлений.
Если у приложения низкий рейтинг или мало скачиваний — это повод провести исследование пользовательского опыта и принять соответствующие меры. В зависимости от полученных данных, это может быть добавление/изменение функционала или изменение маркетинговой стратегии.
С этого момента обязательно отслеживайте отзывы пользователей и фиксируйте идеи для последующих обновлений.
Если у приложения низкий рейтинг или мало скачиваний — это повод провести исследование пользовательского опыта и принять соответствующие меры. В зависимости от полученных данных, это может быть добавление/изменение функционала или изменение маркетинговой стратегии.
11. Поддержка и обновление приложения
(В зависимости от выбора способа разработки в п.7, данный этап вы можете реализовать сами или с участием выбранного исполнителя)
У пользователей могут появиться запросы на новый функционал или какие-то опции могут потерять свою актуальность. Приложение должно динамично развиваться и адаптироваться под изменения сферы, для которой оно предназначено.
Кроме того, любое приложение требует регулярных обновлений ещё и потому, что регулярно появляются новые устройства и новые версии операционных систем. Без доработок часть устройств может просто перестать воспринимать приложение и это приведёт к потере части аудитории.
Вывод: разработка и запуск собственного мобильного приложения — объёмная задача, требующая от вас плотного погружения. Даже если с первого шага на вас будут работать специально обученные люди, которые реализуют продукт под ключ, именно вы должны с самого начала понимать цель всего этого мероприятия, чтобы на финише получить не освоение бюджета в виде тысяч строк кода, а полноценное решение для роста вашего бизнеса.
Если вы сейчас уже создаёте или ещё планируете приложение для своей компании и у вас нет чёткого понимания, что делать, напишите или позвоните нам и мы используем всю свою экспертность для того, чтобы прояснить ситуацию и составить чёткий и применимый план действий конкретно для вашей ситуации.